剧情介绍
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王倩 刘桂斌
编者按：9月的第4个星期日是国际聋人日，壹点公益推出特别策划，带大家一起走进无声的世界，也走进连接这种无声与有声世界的志愿者，共同倡议大家关爱和帮助聋人朋友。
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无声的世界是什么样子？是听不见救护车的鸣笛，还是说不清病痛的滋味？无声又如何与社会进行交流？是比划间的误解，还是求助时的茫然？……当更多人不能清晰知道这种无声如何与有声世界相连接时，今年63岁的高凤英用自己的行动给出了答案。
她精通手语，手指挥舞间，就能把“药物过敏，不适用”这样的术语拆解成易懂的手势，也能把“暖气漏水维修”的流程转化成清晰的动作指引。她是一名手语翻译志愿者，十多年时间用指尖帮助聋人群体跨越沟通的鸿沟。她常说自己是聋人朋友的“嘴”，帮他们“说话”，而“指尖传声者”这个称呼，早已成了她最鲜明的印记。
" （高凤英教志愿者学习手语。）
24小时开机
随时接听求助视频通话
“一个60多岁的退休老人，却要24小时不关机，随时接听视频通话求助，半夜被叫醒是常事，你信吗？”坐在记者对面的高凤英话音刚落，桌上的手机就急促地响了起来。
屏幕亮起，是一对老年聋人夫妇的视频来电。她立刻接起，双手下意识地在空中比划起来，眉头随着对方的手势微微皱起，又很快舒展开，脸上满是安抚的神情。
" “老两口家暖气漏了，一大早急得团团转。”挂掉视频前，高凤英比划出“放心”的手势，转头向记者解释。她先通过视频连线社区工作人员，又拨通了热力维修电话，对着手机那头清晰说明情况：“老人听不见，师傅上门前先打我电话，我再跟他们确认时间。”得知漏水是因零件损坏需更换后，她又回拨视频，手指翻飞间把原因、维修流程一一告知老人，直到屏幕里的夫妇俩竖起大拇指，她才松了一口气。
" “就这么件小事，对他们却是天大的难。”高凤英说，她的手机充电线常年插在插座上，电量永远保持满格。为了不错过求助，她的手机也总是调至最大铃声，夜里就放在枕头边。有一次凌晨，聋人小伙给她打视频，称倒车时不小心撞坏了一个监控杆，但苦于没办法拨打电话报警，求助她。她帮助小伙子报警，做好后续处理工作，最后还用手语比划“有事随时找我”。
家人心疼她怕累着，劝她“年纪大了别这么拼”，高凤英却说：“他们夜里遇事最慌，我多醒几次，他们就能少受点罪。”这些年，她的手机里存着上百位聋人朋友的联系方式，有的名字后面都备注着“独居”“慢性病”等信息。
陪聋人就诊
开设“助聋门诊”解决难题
" 比起生活琐事，就医时的沟通障碍更让聋人群体煎熬。
高凤英的手机里存着一条短信：“高老师，谢谢你，现在不咳嗽了。”发信人是一位被咳嗽困扰两年多的聋人朋友。“她以前一咳就想喝水，一晚上能喝两暖瓶，去了好几次医院都没好。”高凤英回忆道。
接到求助后，她陪着老人去医院，从外科到内科，再到耳鼻喉科，全程充当“翻译官”。她不仅将老人的症状精准传达给医生，还特意带上老人之前服用的所有药物，逐一展示说明。最终，医生确定咳嗽是老人正在服用的高血压药物引起，因为这种药物容易引发嗓子干痒，建议换一种药物服用。高凤英立刻用手语告诉老人：“不是大问题，换种药就好。”看着老人眼里的焦虑渐渐消散，她心里比什么都踏实。
" 上个月，一位聋人患者在医院做b超检查时尝试了多次都失败了，仪器的提示音他听不见，医生的指令也无法理解，于是救助高凤英。她赶到后，用手语比划：“听我手势，这样鼓肚子。 ”“现在慢慢吹气 。”“憋住气，数到三二一”…… 她的手指跟着指令起落，直到仪器屏幕显示“检查完成”。
" 这些经历让高凤英愈加意识到专业帮扶的重要性。一年多前，她和几位手语志愿者开设了“助聋门诊”，只要聋人群体在微信群里求助就医，她和志愿者伙伴会全程陪同。从挂号、问诊到取药，他们不仅做翻译，还会提前整理病史、记录医嘱，把专业的医学建议转化为聋人易懂的手语和文字。“能帮他们把病看好，比啥都强。”高凤英话语里满是欣慰。
手语“活字典”
架起融入社会的“彩虹桥”
“光帮他们‘说话’不够，得让他们能自己‘走进’社会。”这是高凤英坚持多年的信念。因为母亲是聋人，她从小就接触手语，如今更形成了自己的“自然手语”——掺着情感与生活细节的表达，让聋人朋友更容易理解。
" 高凤英告诉记者，因为与社会接触较少，很多聋人朋友的理解能力没有那么强，考虑事情也直来直去，经常会产生误会。在做手语翻译的过程中，她会充分考虑各种因素，把要传达的内容转化成聋人朋友更容易理解的手语。
" 而除了帮助聋人朋友解决这些生活难题，她也常被相关部门聘请担任手语翻译，在案件办理等过程中提供服务。“这项工作更不能局限于翻译这么简单，很多时候还要为他们做思想工作，告知他们后果等等。”高凤英称，就像壹点公益曾经组织聋人朋友观看《不说话的爱》电影过程中，张艺兴饰演的聋人在不懂法和不了解后果的情况下犯了罪，而她就把这些转变成聋人能理解的手语，讲给大家“听”，为大家树立遵纪守法的意识。“他们很多人接触社会少，得慢慢讲，讲透了才懂。”高凤英说。
" 除了自己帮扶，她积极参与了济南市聋人协会开办“手语角”，每周六上午在济南黑虎泉边教授手语，既教聋人朋友“购物砍价”“公交问路”的实用手势，也教普通人“谢谢”“加油”的基础表达。
如今63岁的高凤英，依旧每天穿梭在济南的大街小巷。她手机里的求助信息不断，脚步也从未停歇。“小车不倒，只管推。”高凤英说，这是她经常对自己说的话，因为她知道无法与社会正常交流的聋人，生活中还有很多难题，而她的公益之路就是用手指传递这份爱心和友善，在无声和有声世界之间架起一座温暖的“彩虹桥”。
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