剧情介绍
我认为每一个开车的司机都应该要讲文明素质：道路千万条，安全第一条。开车要礼让行人，开车不能乱停车，更不能阻住道路的进出口，影响别的车辆通行。开车就应该高高兴兴出门去，平平安安把家还。
我是69年出生属鸡的今年56岁，去年10月已经退休，如今在一家物业公司当保安，专门负责守小区大门和大门口的车场。每天要对外来人员进行登记，同时还要时刻保持车场通道进出口的通畅。
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昨天晚上我一夜没睡着，感觉很憋屈的，就因为我说了一句：开车要讲文明素质！就遭到业主投诉说我骂了她！害得我差点被物业公司罚款，物业主管还要我打电话向该业主道歉了。
事情是这样的：昨天下午五点多钟的时候我正佩戴绶带在大门口站岗“晨送晚迎”，就见一辆白色奥迪车停在车场出口处，好几辆车被这辆奥迪车给堵在车场里出不来。
有一辆黑色轿车正在道闸下面停着，如果道闸系统失灵，杆子落下来把车顶给砸坏了，那司机会找物业扯皮赔钱了，我作为值班人也要担待一定的责任。
"当时两车的位置
我见状就连忙一边往车场跑一边大声向司机喊道：出口路上不要停车，您把车停在这儿，后面好几辆车都出不来了。麻烦您把车开到旁边公交站台处去停放。停一天到晚我都不会说你。开车要讲文明素质哦！
开车的女业主摇下车窗玻璃瞪我一眼，嘴里不知道在嘟什么。我见她把车开走了。就回到岗亭旁继续站岗。
过了一会儿就听见物业经理在对讲机里呼叫保安班长帮我顶一下岗，让我到经理办公室去一趟。
我听到后心里就有一种不祥的预感，回想今天一天平平淡淡的，我也没跟任何人发生口角。难道我是被刚才停在出口阻路的女业主给投诉了吗？
我一直觉得自己就是正能量的化身，严于律己，专门利人！从小渴望当兵的我超级喜欢这份保安工作，很感谢公司给我工作的平台。虽然当保安每天工作12个小时，一个月只休息四天，休息时间比较少，工作时间比较长，工资也不高才2950块钱。但是有午餐补贴和年薪奖50块钱。公司离家又近，不需要挤公交车，每年还有五天年休假。我很热爱这份工作，也很珍惜这份工作。
我一直对工作履职尽责认真负责，该自己做的和不该自己做的事情，我认为是对的都会认真的去做好。我把每一位业主都当自己的亲戚朋友一样为他们提供优质服务，微笑服务。很多业主都对我的工作态度很认可，经常称赞我，夸奖我。还有一些业主经常送一些蔬菜和水果给我，这让我感到很开心，心中的使命感，自豪感和成也就感油然而生。
"我在站岗时对外来人员进行登记中
保安班长到大门口来顶岗，叫我去经理办公室，班长说：他们刚调取了监控。业主车停在通道中间是事实，我是跑过去的，看的出我对工作认真负责。可业主投诉我服务态度不好还骂人。
我听了说：我什么时候骂她了？我可没有骂她呢？
班长说：我也相信你没有骂她！物业经理要找你谈话了解情况。
我忐忑不安的走到物业经理办公室，物业经理说：刚有业主打电话来投诉你了。你把出口那辆白色车当时的情况说一下。
我一字不漏的向物业经理陈述了当时白色车子堵路的经过以及自己说过的那几句话。
物业经理听了我的陈述后就皱着眉头对我说：白色车的业主说她的车当时没有网了，车子就熄火了。你当时怎么不问清楚是什么情况？为什么要口无遮拦，为什么要去指责业主？我们是服务行业，要为业主们提供优质服务，微笑服务，热情服务。你怎么能指责业主呢？我当经理就从来没有指责过任何人……
原来是我说的那句“开车要讲文明素质”的话让女业主听到了心里不舒服，这句话算是给捅了马蜂窝，遭到了女业主的投诉。
说心里话，我是很讨厌那些逃费车和把车停在车场进出口的人。在上个月中旬，我的同事艳艳就被物业罚款了100块钱，是11栋1单元33层的一个女业主故意把车停在出口试探同事艳艳。当时艳艳没有及时去提醒女业主把车开走，她就向物业投诉艳艳了。
她说：下午三点她把车停在出囗几分钟，后面来车按喇叭她才开走的，说保安工作责任心不强，物业服务有待提升。
物业公司接到业主投诉后调了监控，然后就出通报说保安同事艳艳的行为损害了物业公司整体形象和名益，对她进行了通报批评并罚款了100块钱。艳艳心里委屈就辞职了。
再说这名女业主上个星期也在出口这样停了一次，是我跑去提醒后她才把车开走的，所以我就多说了一句：开车要讲文明素质。没想到女业主听了就说我骂了她！
其实不光是开车要讲文明素质，我们做人也要讲究文明素质，做文明公民。公德装在心中，文明贵在行动！我说这句话又错在哪里呢？我们每个人都要时刻对自己进行批评和自我批评，你说对吗？
物业主管也到了办公室跟我谈话，要求我打电话给女业主道歉，否则将对我进行罚款。我听了这个选择性的结果心里很不舒服，明明我没有做错什么，错的是女业主，她不该把车停在出口让后面几辆业主车出不来。
物业主管对我说：你对工作责任心很强，这一点我们都是认可的。为什么你的优点很多，很明显！为什么缺点也这么明显呢？上次你说业主走路不讲文明素质，业主就投诉过你，怎么还不接受教训？
物业主管提到那件事，又勾起了我的回忆：去年八月份的事情，那时人行设备还没安装遥控器。我在岗亭里就只能开窄的这边大门。如果要开宽的门我必须走出岗亭，在设备上靠门禁卡才能开。
有天中午时我见一个男的走出来了，手里没拿门禁卡，看他那眼神估计也没录脸，不能刷脸开门。我坐在岗亭里就连忙帮他把人行大门里面窄的两扇门给打开了。
谁知该业主偏要走宽的那边，只见他用脚使劲把设备道闸护栏一蹬，护栏受到外力在箱体上撞的咣当一声巨响，他从里面大摇大摆走出来了，我见他这样心里很不舒服，所以我就对他说了一句：走路要讲文明素质！没想到这男业主听了就在大门口吵闹，我也没搭理他。他吵了一会儿无趣就走了，然后就找物业投诉我服务态度不好。我也是醉了！
我每天主动为那些推婴儿车的，抱小孩的，两手提物品的，还有坐残疾轮椅车的业主们开门，微笑着同他们打招呼，又哪一点服务态度不好啦？
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后来我想做人要能屈能伸！打个电话给业主道个歉同罚款100块钱相比，我选择还是打电话道歉吧，毕竟现在钱难挣啊。再说嘴巴两片皮，说话不费力。
于是我就拔打了物业主管提供的女业主的电话号码，自我介绍后向女业主道歉连说了两遍：对不起！
女业主接了电话居然对我说：她从小到大从来没有受到过这样的委屈，还从来没人说她不讲文明素质这样的话。还说她当时是有事，要不然会把车停下来跟我好好理论一番。我听了很是无语。
物业主管怕我这直性子又同业主吵起来了，就示意我不要说话，并从我手中接过手机，同女业主聊起来。
女业主在电话那头说我说的开车要讲文明素质很伤人！要物业公司对我们保安进行服务培训。
物业主管轻柔细语的对女业主说：我们保安每个月都进行了培训的，说他和物业经理都对我进行了批评教育，这样的事情再不会发生了。然后还问女业主接不接受我的赔礼道歉？
女业主又在电话那头噼里啪啦说了好半天，感觉这女业主简直就不是一般人，她是一个极刁钻又刻薄的人。她滔滔不绝的讲着，我和物业主管耐心的听着，由于按的是免提键。女业主说的话我都听的一清二楚。后来物业主管说就这样，以后有事再联系，我这会有事要去忙了，才挂了电话。一个道歉电话讲了二十多分钟，让我很无语了。
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今天上午有三辆车停在出口，我看见后就跑去给司机敬礼，让司机把车子开走，别停在出口阻拦别的车通行。
这三辆业主车的司机都说在等人，可我上前提醒之后，有两辆车当时就开走了，只有一辆车是开出来右转弯后停在靠车站那里等人上车了才走的。
我觉得那些故意把车停在出口试探保安工作责任心的业主们真是要不得，良心坏透了。你说对吗？
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