在生活中，我们难免会做错事情，也会因此伤害到别人；我们也会被别人做的事情伤害到，却等不到一句道歉。道歉，是人人都会遇到的、无法躲避的一件事，它在我们的生活中有着十分重要的作用。

很多时候，我们把一句简单的“对不起”当作最诚恳的道歉。可是，对方或许并没有接受你的道歉，你也从未获得别人的原谅。

因此，如何学会诚恳的道歉，发挥道歉的最大意义，成为我们一直以来困扰的事情。

日本电影《道歉大师》却给了我们答案。

黑岛让是一名“职业道歉师”，他开了一家名为“东京谢罪中心”的道歉机构，他的主要工作就是替顾客解决各种关于道歉的事情。

日本是一个十分注重礼仪和道歉的国家，因此，黑岛让的公司得到了众人的注意，也有源源不绝的客人踏入他的公司。于是，黑岛让开始了他的“道歉事业”。

找他帮忙道歉的人很多，例如从不会道歉的女孩仓持典子、被指控性骚扰而陷入困境的沼田卓也、儿子犯错而不得不道歉的演员南部哲郎、小时候伤害过女儿的金牌律师箕轮正臣、甚至还有误让别国皇太子充当演员而惹出大祸的导演和田耕作等等。

黑岛让通过自己掌握的道歉技巧，顺利解决了困扰这些委托人很久的难题。小到人与人之间的纷争，大到国与国之间的矛盾，都在黑岛让的手中化险为夷。

在帮助他们道歉的过程中，黑岛让和这些委托人都渐渐对于“道歉”有了更深刻的理解。他们也终于认识到，原来，道歉不仅仅只是一个姿态，更重要的是真诚的态度。

不真诚的道歉，只会让受害者更加受伤

片中很多委托人最开始的道歉其实都是毫无诚意的，例如沼田卓也在与同事道歉的时候，态度敷衍、漫不经心，他的道歉没有任何效果，反而让同事更加恼火；知名演员南部哲郎也在道歉会上，十分做作，毫无诚意等等。

很多时候，道歉的人并不是在恳求受害者的原谅，而是通过道歉，来让受害人闭嘴。

他们虽然嘴上说着“对不起”，内心的潜台词其实是“我都已经道歉了，为什么你不原谅我，你还想要怎样。”这些人面对道歉时，缺乏真诚的态度，只是惯性选择敷衍受害者。他们的道歉，只是为了不让自己内疚，为自己所作所为找到一个借口。

正是因为如此，双方的关系得不到根本上的改善，而会陷入一个恶性循环。就像沼田卓也一样，他虽然向同事表示了歉意，但因为态度不诚恳，只是敷衍了事。结果被同事起诉，还丢掉了工作。

道歉对于这种人而言，不是安慰受害者的一种方法，而是让事情不再继续发酵的一种流程。

可是，受害者们真正想要的，是对方实实在在的道歉，是对方从心里发出的愧疚，而不是那些漫不经心、例行公事的道歉。

其实，道歉从来就不是简单的一句“对不起”，这种毫无意义的口头道歉，并不会让受害者心情舒缓，只会惹得受害者怒气冲天，更加难以平静。实际上，这种道歉对受害者来说，犹如隔靴搔痒，只会让人觉得虚假和做作。

只有当我们真正意识到，自己的行为给他人带来了伤害，认为自己道歉不是为了求得原谅，而是为了让受害者不再受伤，这个时候的道歉，才会获得受害者的原谅。

真诚的道歉，才是缓和人际关系的良药

在黑岛让的帮助下，沼田卓明白了自己应该更真诚的道歉；南部哲郎醒悟了自己应该向受害人道歉，而非向公众舆论道歉；和田耕作也了解到，如果真正想要他人原谅，就应该使用他人可以接受的道歉方式，而不是自己想当然的道歉方式。

其实，他们得到原谅的原因，并不是因为自己付出了多大的代价，亦或是给对方很多补偿，而是他们终于明白了，想缓和紧张的人际关系，想让受到伤害的人原谅自己，最有用也是最根本的方法，就是诚心诚意的向他人道歉。

在与人交往中，我们难免会说错话、做错事。也许会对别人的心灵产生伤害，甚至也会对别人造成巨大的经济损失。

面对这种时刻，诚恳的道歉就显得尤为重要。当我们及时发现自己的错误，从心底里认为自己的行为是错误的，并主动承担起自己的责任时，我们会发现，自己更容易获得他人的原谅。

而那种只是表面道歉，却一直为自己的过失寻找借口，更在意自己感受的人，只会让受害者认为你毫无诚意，也就不会得到谅解。

一次真心实意的道歉，可以拉近彼此之间的距离，增进彼此之间的感情。那些真诚的道歉，会让受到伤害的人感觉到自己是被尊重和理解的。那些不真诚的道歉，只会让人与人之间的关系愈发紧张，让他人对你产生不好的印象。

所以，当你遇到与他人之间的矛盾和争吵时，不如退让一步，主动的、真诚的向对方道歉，也许那些看似难以解决的矛盾和争吵就会迎刃而解，而不是升级成为更严峻的问题。

如何真诚的对他人道歉

在生活中，我们会因为各种原因，与他人产生纷争，我们也都经历过很多次的道歉与被道。但是，很多人仍不明白什么样的道歉才是真正的道歉，怎样才算真诚的道歉。

我认为，我们要站在受害者的角度来看待彼此的纷争。只有当我们站在对方的角度上，明白对方受到的伤害和他内心所想，我们才知道自己需要作出什么样的道歉，怎样去弥补对方的损失。

而且，在道歉的时候，不要过分强调自己的处境和原因。当我们努力地为自己的行为，找各种各样漏洞百出的借口时，会让我们的道歉显得毫无诚意。虽然，在你心里，自己是在真诚的道歉，但在对方的眼中，你只是在狡辩，没有真正的感到歉意。

俗话说得好，“知错难改，善莫大焉”。道歉的最高形式，是行为上的改变。很多人仅仅是口头上进行道歉，却在之后的相处中旧态复萌，结果陷入了恶性循环。所以，我们要在与对方道歉的时候，也让对方看到自己改变的决心，这样才会让对方相信你不会再犯错。

只有做到这些，你的道歉才会被人真正的原谅。

就像电影告诉我们的道理一样：道的方法和形式固然很重要，但是，真正能化解对方的怨气，得到对方原谅的方法只有一个，那就是诚意和真心。

原谅一个人，并不是轻而易举的事情。因为你的错误可能会让他人心中感到愤怒和屈辱，给他人造成了不良的后果。因此，道歉的人需要多一些耐心，不要操之过急，毕竟很多人是忍着内心的伤痛，选择去原谅你的错误。

如果此刻的你，明白了真诚道歉的重要性，那就请用你的诚心和真心，去解决问题，减少矛盾。

其实，我们的不断成长和进步，就隐藏在了我们一次又一次充满诚意的道歉中。

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