剧情介绍
今天来谈一部昨天看过的老片子。 选择这部片子《跨国银行》the international 来度过特殊时期的居家生活,主要是因为太喜欢女主娜奥米·沃茨(naomi watts)的漂亮、知性干练风,和男主克里夫·欧文( clive owen)的忧郁、执着且高大的神秘气质,两位主角也没有让人失望,完美地呈现了角色所需要的风格。
但真正打动我的是里面的两段对话,从这两段对话我们可以学到满分的沟通技巧。
1. 不要直接说出你的需要
先来看第一段,这一段对话发生在男主与同行去追查杀手鞋子的主人时。但男主和同行去找到杀手经常去看的医生时,有了下面的情景。
同行在深夜敲响了医生的门,医生开门,听到对方的来由后大怒,向对方吼道:
“现在几点了?你知道吗?我什么都没做,晚安吧。” 说完后,关上了门。
这个时候,路易斯重新敲开了门,在没有反应的情况下,路易斯用了一种恐吓的策略(对于一个执行公权力的人来说是可以使用的,对于普通人来说,如果并不对对方造成负面影响,为了办成一件符合公众利益的事,也未尝不可)。
“我们是国际刑警,我们认为你的一个病人启动杀害你。”
于是,门打开了。
写出世界畅销书的日本金牌广告策划人佐佐木圭一曾经在他的超级畅销书《别让成功卡在说话上》曾经提到过,讲话的第一个原则就是千万不要把你心中所想直接表达出来,大部分情况下,这样做都不会达到目的,而是应该想象对方大脑中所想的事情,然后让自己的表达符合对方的需求。而在这个过程中,有一个技巧点就是,要提到你是为了避免对方讨厌的事情。
路易斯的同行之所以不能让医生打开门,就是因为他们直接表达了自己心中的需求,而这个需求完全不符合医生的利益,但是路易斯把这个需求和医生的利益挂钩了,那就是我们这样的行为是为了保护你的安全,于是顺利达成了目的。
2. 记住对方心中所想
我们再来看第二个对话。
影片的最后,路易斯找到了ibbc的犯罪主导人,当路易斯用枪指着对方时,对方成功的利用话术让路易斯动摇了。
“杀了我不会改变任何事情的,会有其他的银行家立刻代替我,事情还会继续,你做的事情唯一能满足的就是你自己的嗜血成欲。”
这段话成功的“说服了”路易斯,开始让他相信也许对方是对的,而这里对方利用的话术就是,利用了刘易斯追求正义的动机和目的,然后告诉他杀了自己是没有用的,因为杀了自己这种行为并不能让路易斯达到目的,这就是说服理论中永远要强调的一点,要用符合对方目的的方式切入。但这里也要强调一点,如果你在被说服,千万要保持理性,不要轻易怀疑自己!因为很可能对方在利用话术迷惑你!