剧情介绍
疫情中的湖北金牌美女导游谷音
——何时能去湖北旅游？（五）
为疫情后湖北旅游殚思竭虑的湖北日报高级记者周果帮我找全了当年采写过的四位优秀导游。
说到四人中唯一一位女性导游谷音的时候，周果兴奋地说，疫情期间谷音火了，作为学知师资中心经理、国家级金牌导游、国家导游技术技能大师，谷音在湖北电视台演播厅里，为全网观众介绍武汉知名景点，如黄鹤楼、梅园、汉口江滩、江汉路等，由于参与的有人民日报客户端、央视新闻全平台、湖北广播电视台、新浪、腾讯等多家媒体与平台参与直播，仅3月14日这次直播，累计总观看人数达1298万次！我想这简直就是央视一些频道的收视率。
我的记忆又在搜索几年前电话采访他的情景，我当时写下这样的文字：
以情动人的导游谷音
问起已经是优秀导游的谷音为什么热爱这个职业，她最初的答复令人吃惊：“说我很热爱导游这个职业不恰当，我性格并不适合做，因为我沟通能力不强。”但这个回答充满个性，并不是干得好就出于热爱，也许是误打误撞，也许是敬业，也许是先没感觉后又离不开，都可以成功，就像条条大路通罗马。
谷音毕业于湖北最好全国也数得着的武汉大学，学的是酒店管理专业，因为觉得做导游不适合，所以并没有去考那个年代女孩子们都觉得时髦的导游证，而是在酒店做门市接待。做接待常常会遇到客人询问旅游景点，每当问的详细和深入些，她会感到自己掌握的信息和知识都不够。尤其没去过这些地方很难说得清，一个决定油然而生——先去学导游，便于今后的酒店管理工作。就这样，2003年她拿到导游证，便开始持证上岗了。
“干一行就要对得起一行”这个朴素的理念，让谷音到一个新领域去延续她历来拥有的勤奋。那时网络还不发达，有关旅游的知识与景区的历史，宏观一些的中国和世界的经济文化，她都通过剪报贴在本子上收集，有关旅游的电视、广播她都悉心记下。哪怕一个枝节小事，她觉得日后都会有用，只有积满了一缸水才能倒出一碗碗的水。2009年她参加状元导游大赛，一个小麦在世界贸易中的地位难倒了所有参赛者，唯独谷音的回答让人们感到如此生僻的问题她也知道，那就是她在“参考消息”上看到后记住的。后来谷音又自愿报名参加湖北省博物馆的志愿服务，迄今已四年有余，被她义务服务过的游客人数已成千上万.这种无收入的讲解既想进一步理解湖北深厚的历史文化，也是一个年轻人对社会应该做出的奉献。
谷音就从不热爱导游工作到渐渐喜欢，尤其自己的讲解让游客感到过瘾，无异于一个话剧演员博得听众的掌声，那种感觉是挺自豪的。而周到的服务让游客临别留下感人的话语，又如同多了个很好的知音与朋友。她还遇到过游客得知她的生日给她送来蛋糕，那时也只有用泪珠莹然回报了。
在多年的带团过程当中，有一个团给谷音留下了非常深刻的印象。有一年谷音接待一个台湾团在湖北参观八天，那个台湾团里很多都是1950年台湾肃反时遭迫害的人士，而且还有第二代和第三代，他们随父辈住过监狱，自称是台湾的“小萝卜头”。他们选择武汉是因为楚文化的魅力吸引，还有气壮山河的抗日武汉大会战是那样悲壮惨烈。这一路谷音听到最多的就是：祖国的高铁如何快捷，祖国的山河如何美好，祖国的建设如何壮观。海峡分割70年，他们的父辈和他们做出的牺牲是外人难以想象的。有位客人在三峡参观时，兴奋之极，大声高唱《我的祖国》，用情至深，让一旁的谷音热泪盈眶。他们对祖国的感情深深的感染了谷音，这八天她使出了浑身解数，只愿灵秀湖北之行能让他们不虚此行！
团队旅游结束后，团长找到谷音，由衷地感谢谷音沿途的服务，并且说：谷音的专业讲解给他们留下了深刻的印象，她的讲解充满了感情，正是这种对职业的热爱，让团员们感受到了祖国大好河山的魅力，也感受了祖国人民的热情，让他们更期待海峡两岸早日和平统一。
谷音的游客既有不同地域和阶层的百姓，也有官员组成的政务团。面对这样的团，她起初觉得领导见多识广，自己的优势也就是把景区讲好，但无意中也会把湖北的历史、经济、文化、规划稍带上，领导都反映讲得很好，他们觉得基础性的东西反而是导游的讲解更接近民间。
谷音的名字往往会使她的开场白与众不同：“尊敬的各位游客，大家好。我是您的导游，相信大家都知道湖北有个举世闻名的景点——长江三峡，当你乘船游览被三峡壮丽的峡谷风光吸引呐喊抒发感情时，我的名字就呼之而出了——峡谷回音，峡谷的谷，回音的音，谷音。欢迎各位来到我的家乡——灵秀湖北游览参观。”她讲到家乡完全是发自肺腑，此时也许可以解答她为什么对导游从不热爱到坚守：“我热爱我的城市、我的家乡，所以非常希望通过我的介绍让游客们感受到我家乡的美好，这种感情融入了我的导游讲解、导游服务中，打动了游客，让他们喜欢上我的家乡，而这种来自游客的肯定，又让我更加骄傲和自豪地介绍我的家乡！”
疫情中拼搏的谷音
几年过去我也在想，谷音在后来的日子乃至疫情中一定会有所作为。
再度听到谷音熟悉的声音，她有些忧虑地说：作为一个武汉人和导游，觉得疫情使整个行业特别艰难，不知在艰难的过程中有多少旅游人能挺得过去。
谷音作为金牌导游自己也喜欢以游客的身份去国内外旅游。今年春节前她和父母、老公、孩子一起去福建。她说：“1月20日到达福州感到气氛异样，其实那时在武汉已经疯传可能有疫情，由于主流媒体没有公布，我们也认为不会太严重。1月22日全家离开福州准备去海边，但酒店看我们来自武汉没有让我们入住，我们再回福州同样入住遭到拒绝，我们知道疫情的严峻了。我们上有老下有小，流落在外很麻烦。此时是大年三十晚8点，我们在肯德基匆忙填饱肚子，幸亏我们是开车去的，当机立断连夜往回赶，已经是大年初一的上午才到达武汉。此时虽然武汉封城，但是对于武汉回来的人还是允许进城的。进城以后给人面目皆非的感觉，沸腾的充满活力的武汉仿佛进入了战时状态，如果再晚一天后果不堪设想，而整个城市已经笼罩在惊惶和担忧中。当看到患病和死亡人数飙升的时候，好像每个人都面临着不可预知的生或死。在熟人和朋友中都有不幸染病的，我大舅小舅都感染了，大舅前几天才出院，小舅不幸离世了。
“情绪的波动甚至内心的恐惧都会有，在家隔离的时候我就在想需要以一种积极的心态面对。那一阵铺天盖地都是宣传武汉是英雄的城市，我们非常感谢全国各地的支援尤其医护人员的奉献，但自身也要勇敢地面对，那时我就想用线上的交流做点事情。我在疫情期间做了十四场直播，宣传武汉和湖北的旅游，受众的主要是同行业的朋友。我联系行业的小伙伴通过抖音、音频等传播，让更多的人了解湖北和武汉。
“武汉和湖北的文旅也在自救，要让全国、全世界知道武汉更好的一面。从3月14日到30日由中共武汉市委宣传部、武汉市文化和旅游局主办，全网直播‘春光中的武汉’，借助摄像机镜头，我们看到了久违的黄鹤楼、东湖樱园、江滩的绿野长堤，也听到了声洪如昨的江汉关钟声。我一直跟着这个节目出镜，3月18日我就在电视台进行大直播，我在录音棚做讲解。这些天这组节目累计收视的人达到了1.5亿人。
“我一般每天直播两个钟头，以这样的形式让全国观众认识疫情中的武汉，当航拍到那熟悉又迷人的风光，尤其想到如此悲情又坚强的百姓，有过从未有的感动和激情……”谷音和我介绍的前几位湖北导游一样，让我感受到他们在灾难面前表现出的坚韧、淡定、信心和敬业。
湖北旅游能不能劫后再生？
从他们身上已经对未来做出了铮铮作响的回答。（完）
